走进客户丨维护是根,服务是本

点击:87 添加时间:2019-11-23 11:36:15 信息来源:

老客户是公司的宝贵财富,一个公司的发展从新客户到老客户这是发展的规律,客户就是上帝,客户就是衣食父母,日常维护走访增加与客户的沟通和感情,才能促使下次成交。

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11月13号,冒着晒成非洲人的危险,我们杰哥踏着小步伐走访维护老客户的小日常。这次去的是17年成交的一家老客户,客户实验室摆放了一台按键款的全自动破裂机。客户日常维护还是非常到位,机器虽然使用了有2年多了,看上去还是崭新出厂一样!

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维护破裂机第一步:首先要确认机器油量是否充足,机器左手边有个观察口可以清晰看到油杯里面的油量到达那个位置。正常的油量我们要保证达到油杯的4分之3位置。

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维护破裂机第二步:确认油量满足要求后,我们就拿出我们的校准片来确认设备的力值是否符合国标要求。因为破裂机有分高压和低压两款,高压的校准值是11.41kgf/cm2±0.5,低压的校准值为5.58kgf/cm2±0.5。客户的机台是高压的,所以我们要用高压的校准片要测试验证机器是否数据是准确的。

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力值虽然在范围内,但是还是偏低一点点,重新把力值校准到11.48左右位置,确保机器的准确性。

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维护破裂机最后一步,确认后油量是够的,力值是准确的,拿客户的样品来进行测试,正常测试为8组,我们就简单点测试6组,正面3组反面3组求平均值,因为纸板的纤维性不一,测试难免一组高一组低,所以同求平均值。测试数据满足客户要求,客户表示认同我们的服务和设备,后续多推广我们设备。

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服务好每一家客户,让每一家企业拥有高品质的检测仪器!现社会逐步跨越到品质与服务的时代,维护是根,服务是本!用心服务好,才能使我们海达仪器越做越辉煌!

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